Nowe, przełomowe wydarzenia przyspieszają tempo innowacji – czołowe firmy wkraczają do walki, próbując wyróżnić się poprzez pojawiające się nowe modele biznesowe. Rzeczywistość może być jednak surowa: prz...
Pojawiające się technologie CX z definicji przeniknęły tylko niewielką część ich potencjalnego rynku i zazwyczaj mamy do czynienia z pierwszą generacją tego rodzaju projektów. Ponieważ nie zostały on jeszcze sk...
Aby wdrożyć skuteczną strategię CX, musisz przyjrzeć się ogólnemu ekosystemowi swojej organizacji. Twoja strategia powinna opierać się na holistycznym spojrzeniu na środowisko fizyczne, zatrudnionych pracownikó...
Gdy niedobór w kadrze designerskiej jest nadzwyczaj dotkliwy, szereg strategii może pomóc złagodzić wywieraną na nich presję. Stres związany z wielkością problemu i gorączkowe próby zrobienia wszystkego na raz ...
Ustawa 23 maja 2019 roku weszła w życie ustawa o dostępności stron internetowych i aplikacjach mobilnych obowiązująca do dostosowania stron do potrzeb osób niepełnosprawnych. Instytucje publiczne mają czas na d...